2016年伴隨著成品油零售市場的迅速發(fā)展,今天民營加油站還是無力擺脫油品質(zhì)量差、服務(wù)差等口碑差的現(xiàn)狀,單打獨(dú)斗的模式依然是民營加油站的生存狀態(tài),民營加油站的發(fā)展瓶頸受到各個(gè)方面的制約:
湖南湖南閩湘恒星
1、無油可賣、油源混雜的致命弱點(diǎn)
由于國內(nèi)石油流通領(lǐng)域存在的壟斷格局,很多民營加油站受制于資金、運(yùn)輸、價(jià)格等因素,不得不從“兩桶油”等大型國企批發(fā)成品油,這一方面導(dǎo)致油源受到限制等情況,每當(dāng)油源緊張時(shí),特別是季節(jié)性消費(fèi)需求回升出現(xiàn)成品油供需緊張的時(shí)候,很多民營加油站經(jīng)常處于無油可賣或者限量供應(yīng)狀況。
據(jù)統(tǒng)計(jì),當(dāng)前全國將近一半的民營加油站油源無法得到充分保證。在此背景下,民營加油站的持續(xù)化經(jīng)營將舉步維艱,不得不在當(dāng)?shù)氐男⌒驼{(diào)和廠進(jìn)購,致使油品質(zhì)量劣質(zhì)等問題。這也是民營加油站無法解決的心腹之痛。
2、客戶發(fā)展受限的地域性經(jīng)營
由于民營加油站居多以單一個(gè)體形式經(jīng)營,沒有聯(lián)營加盟的盟友、聯(lián)網(wǎng)機(jī)制,大部分民營加油站只能針對周邊3公里內(nèi)的客戶進(jìn)行重點(diǎn)銷售,對于遠(yuǎn)距離、跨區(qū)域的客戶無法形成有效吸引,更無法拉攏一些像區(qū)域外物流運(yùn)輸單位這樣的高價(jià)值客戶,這也是民營加油站目前有心無力的基礎(chǔ)制約因素。
3、降價(jià)促銷的單一化經(jīng)營法寶
由于“兩桶油”以及部分外企的強(qiáng)勢進(jìn)入,曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的民企加油站近年卻逐漸只能在夾縫中求生存,如今最大的市場競爭法寶只剩下價(jià)格優(yōu)勢!懊駹I加油站經(jīng)營靈活,自己說降價(jià)就能降價(jià),兩大國企加油站要是降價(jià)還要向公司申請”,形象地說明了民營加油站的經(jīng)營特色。
4、經(jīng)營規(guī)模小、發(fā)展受制因素多
由于經(jīng)營規(guī)模小,民營加油站無論從品牌、資源還是進(jìn)貨成本上,民營加油站都具有非常大的劣勢,這就構(gòu)成了民營加油站不僅零售利潤低,而且平均日銷售額小的特點(diǎn)。而且由于普遍存在管理手段落后、科技含量低、內(nèi)部管理不嚴(yán)密、職工素質(zhì)偏低、服務(wù)意識差等狀況,造成口碑差的制約性發(fā)展因素。
那么,作為市場化競爭環(huán)境中不可或缺的一環(huán),民營加油站的出路又在何方?我們試圖在以下幾個(gè)方面進(jìn)行探討:
出路一:品質(zhì)化
民營加油站要想得到穩(wěn)定的客源,必須保證油品的質(zhì)量,油站想要長期穩(wěn)定的發(fā)展必須要有誠信,要有品質(zhì)保證,可以通過各種手段促使自己的油品品質(zhì)提升,可以參照國外的一些經(jīng)驗(yàn),添加成品油優(yōu)化劑,提高車主的駕駛感受性,從而達(dá)到留住和擴(kuò)大客源的目的。
出路二:品牌化
民營加油站如果要擺脫較差的口碑問題,必須高度重視自身品牌形象建設(shè)。
品牌不是包裝出來的,而是通過服務(wù)管理、營銷活動(dòng)及企業(yè)文化打造出來的。加油站要實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化,必須強(qiáng)化品牌的統(tǒng)一價(jià)值觀,也就是加油站品牌文化內(nèi)涵的核心內(nèi)容。消費(fèi)者對某個(gè)品牌的選擇,實(shí)際上就是對該品牌企業(yè)所倡導(dǎo)的文化、價(jià)值觀和管理水平的認(rèn)可。
所以民營加油站必須從產(chǎn)品質(zhì)量、形象設(shè)計(jì)和展示、硬件設(shè)施、特色產(chǎn)品和服務(wù)、管理水平、服務(wù)流程等各個(gè)方面提升并改善自身品牌現(xiàn)狀,只有一個(gè)升級版的品牌,才有可能取得消費(fèi)者的重新認(rèn)可。
出路三:聯(lián)營化
國企品牌,除了其具有與生俱來的硬件條件優(yōu)勢外,遍布全國各個(gè)角落的聯(lián)營網(wǎng)點(diǎn)也是其最大的競爭優(yōu)勢。
民營加油站如果需要擺脫區(qū)域性競爭劣勢,只有通過以自由連鎖建立一種區(qū)域化聯(lián)盟經(jīng)營關(guān)系,采取抱團(tuán)取暖的方式,才能夠深層次解決民營加油站的被動(dòng)式抵抗的競爭難題。
建立聯(lián)盟經(jīng)營關(guān)系后,民營加油站就能夠從規(guī)模、品牌形象、進(jìn)油渠道、價(jià)格優(yōu)勢、管理服務(wù)等各個(gè)方面取得抱團(tuán)效應(yīng),為企業(yè)的發(fā)展擁有強(qiáng)大后盾。
出路四:互聯(lián)網(wǎng)化 總 結(jié)
民營加油站集團(tuán)競爭方向應(yīng)為"兩桶油”及外企的客源。
讓利0.2元-1元/升不如提高成品油的性能。用油品的差異優(yōu)勢吸引保留消費(fèi)者。民營加油站集團(tuán)都清楚成品油增加0.1元-0.3元/升價(jià)格會給自己增加多少利潤。
為此,民營加油站集團(tuán)與國際知名添加劑公司進(jìn)行合作,走品牌差異化營銷是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必由之路。