株洲晚報(bào)12月5日訊（記者 陳馳 實(shí)習(xí)生 文三川）11月份，市長(zhǎng)熱線辦共受理市民反映有效事項(xiàng)4889件，其中12345市長(zhǎng)熱線4634件，市長(zhǎng)信箱191件，政務(wù)微博22件，政務(wù)微信34件，紅網(wǎng)網(wǎng)帖8件。來(lái)電來(lái)信當(dāng)場(chǎng)答復(fù)2235件，占45.7%；當(dāng)月應(yīng)辦結(jié)4569件，實(shí)際辦結(jié)4192件，辦結(jié)率91.7%，按期辦結(jié)率84.9%；共回訪督辦614件，首次辦理市民滿意率為95.8%。11月份12345市長(zhǎng)熱線共接通來(lái)電7784次，較上月減少17.5%，日均接通來(lái)電260次。

11月內(nèi)，晚報(bào)共將6起投訴移交到市長(zhǎng)熱線，市長(zhǎng)熱線派單后，事情均得到圓滿解決。

【部分回復(fù)】

1、宋先生反映：我在石峰區(qū)向陽(yáng)廣場(chǎng)金山石油公司中石油加油站加油時(shí)，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)有少油的情況。原本300元能加滿的油箱，卻沒(méi)有加滿，欺騙消費(fèi)者。

市質(zhì)監(jiān)局反饋：11月25日下午，計(jì)量檢定人員在金山加油站進(jìn)行了突擊檢查，對(duì)站內(nèi)兩臺(tái)93號(hào)汽油加油機(jī)都進(jìn)行了檢查。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，加油機(jī)均在計(jì)量檢定有效期內(nèi)，且鉛封完好，未發(fā)現(xiàn)作弊行為。然而計(jì)量檢定人員對(duì)加油機(jī)進(jìn)行檢定時(shí)，結(jié)果顯示這兩臺(tái)加油機(jī)誤差均超過(guò)檢定標(biāo)準(zhǔn)范圍。計(jì)量檢定人員已責(zé)令加油站停止使用這兩臺(tái)加油機(jī)，待維修調(diào)整并檢定合格后才能重新啟用，并要求賠償消費(fèi)者損失。此外，要求中石油公司加強(qiáng)所屬加油站的計(jì)量管理，做好定期送檢、自校工作，避免類似事件發(fā)生。

2、羅女士反映：鉆石路口仁和堂藥店出售沒(méi)有保質(zhì)期的袋裝枸杞。

市食藥監(jiān)局反饋：經(jīng)執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)，在該店中藥飲片區(qū)和非藥品區(qū)之間的貨架上的確存放有無(wú)保質(zhì)期的枸杞。調(diào)查得知，該店購(gòu)進(jìn)枸杞的原外包裝上是有保質(zhì)期，但是在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，為方便顧客選購(gòu)，店員將枸杞稱重后裝袋，只標(biāo)示了生產(chǎn)日期，未標(biāo)示保質(zhì)期。現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令其對(duì)照《食品安全法》第六十八條（食品經(jīng)營(yíng)者銷售散裝食品，應(yīng)當(dāng)在散裝食品的容器、外包裝上標(biāo)明食品的名稱、生產(chǎn)日期或者生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容）進(jìn)行整改。